Возврат и возмещение средств

Это пример страницы.

Обзор

Наша политика возврата и обмена действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен товара.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в каком вы его получили. Кроме того, он должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем товары личного пользования или средства гигиены, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Программные продукты для скачивания
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется чек или документ, подтверждающий покупку.

Пожалуйста, не отправляйте приобретенный товар обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, в которых возмещение производится лишь частично:

• Книга с явными следами использования
• CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, упаковка которых была вскрыта.
• Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, имеет повреждения или в комплекте отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный по истечении более 30 дней с момента доставки

Возврат средств

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также сообщим вам о решении о возврате денежных средств или об отказе в нем.

Если ваша заявка будет одобрена, то в течение определённого количества дней будет произведён возврат средств, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или по первоначальному способу оплаты.

Задержки или отсутствие возмещений

Если вы ещё не получили возмещение, сначала ещё раз проверьте свой банковский счёт.

В таком случае обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту: может пройти некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен на ваш счет.

Затем обратитесь в свой банк. Зачастую требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат средств будет зачислен на счет.

Если вы выполнили все эти действия, но до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Товары со скидкой

Возврат возможен только для товаров по обычной цене. Товары, приобретенные по акционной цене, возврату не подлежат.

Биржи

Мы производим замену товаров только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, напишите нам по электронной почте на адрес {адрес электронной почты} и отправьте товар по адресу: {почтовый адрес}.

Подарки

Если при покупке товар был отмечен как подарок и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный ваучер на сумму стоимости возвращаемого товара. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный ваучер по почте.

Если при покупке товар не был отмечен как подарок или даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы позже передать его вам, мы вернём деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Доставка и возврат товаров

Чтобы вернуть товар, вам необходимо отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.

Вы должны будете самостоятельно оплатить расходы на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возмещению. В случае возврата денежных средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от того, где вы живете, срок доставки замененного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете товары дорогой стоимости, рекомендуем воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или оформить страховку на отправку. Мы не гарантируем, что получим возвращаемый вами товар.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возмещением средств и возвратом товаров, обращайтесь к нам по адресу {email}.